Trocas, Devoluções e Reembolso
📌 Informações Importantes:
Antes de comprar, confira sempre:
- A descrição e ficha técnica do produto;
- A cor e dimensões (imagens podem ser ilustrativas);
- Se há variações sortidas.
Na entrega, recuse o pedido e entre em contato se notar:
- Produto avariado ou embalagem violada;
- Itens ou acessórios faltando;
- Produto diferente do pedido;
- Ausência ou erro na nota fiscal.
Direito de Arrependimento
- Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.
- Produto deve estar sem uso, com embalagem original, manuais e nota fiscal.
- Pessoa Física: enviar carta de devolução.
- Pessoa Jurídica: enviar nota fiscal de devolução.
Se o produto estiver usado ou fora dessas condições, a devolução poderá ser recusada.
Produto com Defeito
- Prazo para solicitar: até 90 dias corridos após o recebimento.
- Se não houver conserto em 30 dias, você pode escolher:
Troca por igual ou similar;
Vale-troca para o site;
Reembolso;
Abatimento proporcional.
Produto deve estar com embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal.
Troca por Vontade do Cliente
Você pode solicitar troca de um produto sem defeito por outra cor ou tamanho do mesmo modelo.
🕒 Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
📦 Produto deve estar sem uso, com a embalagem original e nota fiscal.
Frete de envio e devolução é por conta do cliente.
Irregularidades na Entrega
Se perceber embalagem violada ou produto danificado no ato da entrega, recuse e avise nossa Central de Atendimento.
Se já recebeu, siga os mesmos passos do "Direito de Arrependimento".
Reembolso
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
- Boleto/Débito: transferência para conta do titular em até 10 dias úteis.
👉 Em devoluções parciais, o frete é reembolsado proporcionalmente.
👉 Reembolso somente ao titular da compra.
